ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1 -Kaufen Sie weiter M&L Design
2 - Kaufvorgang
3 – Änderungen der Bestellungen
4 - Sendungen und Lieferungen
5 - Versandkosten
6 - Lieferzeiten
7 – Jegliche Nichtverfügbarkeit
8 – Nutzungsbeschränkungen
9 – Widerrufsrecht
10 - Eventuelle Probleme nach der Lieferung
11 – Garantie
12 – Verarbeitung personenbezogener Daten
13 – Sommerferien
14 – Weihnachtsabschluss
15- COVID-19
1 – Kaufen Sie am M&L Design
Die auf gekauften Produkte M&L DesignWerden direkt von demselben Unternehmen verkauft, das am 28.03.2017 ordnungsgemäß im Handelsregister von Siena mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01449160520 eingetragen ist. Der operative Hauptsitz von M&L DesignEs befindet sich in der Via Piemonte 13, 53034 Colle di Val D'elsa (SI).
Die in der Warenkorbübersicht angegebenen Preise sind in Euro (oder in einer anderen vom Benutzer gewählten Währung) angegeben und enthalten die italienische Mehrwertsteuer; Der auf der Produktseite angezeigte übliche Preis ist im Bestellformular zusammengefasst, das der Kunde bestätigen muss, um den Kauf abzuschließen.
Um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren, von denen einige nicht auf dieser Seite aufgeführt sind, können Sie sich die folgenden Seiten ansehen:Wer wir sind, Preise und Zahlungen, Sendungen und Abholungen
2 - Kaufvorgang
Der Kauf von Produkten erfolgt durch Zugriff auf die Website und Registrierung im Bestellformular. Für jedes Produkt ist auf der Website eine Beschreibung mit den wichtigsten Merkmalen verfügbar. Alle den Kauf unterstützenden Informationen sind als einfaches allgemeines Informationsmaterial gedacht.
Es versteht sich, dass das Bild, das der Beschreibung des Produkts beigefügt ist, seine Eigenschaften möglicherweise nicht perfekt wiedergibt, sondern in Farbe, Größe und in der Abbildung vorhandenen Zubehörprodukten abweichen kann, da möglicherweise nicht immer Bilder zu den Variationen der Artikel vorhanden sind. Bitte kontaktieren Sie uns daher im Zweifelsfall unter der folgenden Adresse [email protected]
Der korrekte Eingang der Bestellung wird vom Verkäufer durch eine automatische Antwort per E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält eine „Bestellnummer“, die bei jeglicher Kommunikation mit dem Unternehmen verwendet wird. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten, der sich verpflichtet, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Korrekturen unverzüglich mitzuteilen. Mit Erhalt dieser E-Mail kommt der Vertrag zustande und der Käufer verpflichtet sich, alle auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Verkaufsbedingungen nach italienischem Recht einzuhalten. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung garantiert der Verkäufer eine rechtzeitige Mitteilung und Rückerstattung an den Kunden.
Im Falle einer Bestellung per Nachnahme gilt die Bestellung in allen Teilen als gültig, sobald sie ausgewählt und mit der gewünschten Zahlungsart bestätigt wurde. Dasselbe gilt für ein Bestelllimit von 1000,00 € inklusive Mehrwertsteuer und Transport
Die Rechnung für Privatkunden kann nur innerhalb von 2 Werktagen nach Änderung des Bestellstatus auf „In Vorbereitung in Bearbeitung“ (ERWARTETES VERSANDDATUM ab 18/09/2024) dem Datum der erfolgten Zahlung angefordert werden, ausgenommen ist die Lieferung per Nachnahme, die nur durch den Status in Vorbereitung in Bearbeitung bestätigt wird. Für Unternehmen wird am Ende des Monats ab Bestelldatum eine reguläre Rechnung ausgestellt und per E-Mail versendet.
Das voraussichtliche Startdatum des Versands, d. h. wann die Ware in unseren Lagern vom Kurier abgeholt wird und nicht wann die Ware geliefert wird, können Sie in Ihrem Konto im Abschnitt einsehen BESTELLVERLAUF. Dasselbe wird sichtbar, sobald die Bestellung aufgegeben wird, die Bestellung wird jedoch nach Erhalt der E-Mail in Produktion genommen VORBEREITUNG LÄUFT, Tatsächlich finden Sie in Ihrem Konto direkt neben diesem Schriftzug in Orange den Text in Hellblau:Voraussichtliches Versanddatum. klicken Sie hier". Dies wird auf der Grundlage der durchschnittlichen Produktionszeiten des Artikels berechnet und unterliegt Änderungen, nicht auf dem Portal, kann jedoch mit einer leichten Verzögerung gerechnet werden. Im ersten Fall erhält der Kunde nur die Liefer-E-Mail in Bearbeitung, im zweiten Fall Daher wird der Kunde im Falle einer hypothetischen Verzögerung von unserer Logistik über die mögliche Verzögerung der Bestellung informiert. Im Falle einer Bestellung per Banküberweisung wird das voraussichtliche Versanddatum auf Ihrem Konto angezeigt, dieses wird jedoch nach Erhalt erneut berechnet Zahlung, wir machen ein Beispiel:
Bei Bestellung am 01.10. werden die im Konto erfassten Zeiten vom 01.10. bis zum Ende der Produktionstage gezählt.
Bei Zahlungseingang am 13.01. wird die Produktionszeit ab dem 13.01. automatisch auf das Konto angerechnet
Wir weisen Sie darauf hin, dass etwaige Spesen aufgrund von Überweisungen mit einer Revolut-Karte oder mit Fremdwährung erneut nachgefragt werden, wenn sie uns in Rechnung gestellt werden.
Wir informieren Sie darüber, dass die E-Mail-Adresse @t-online.de unsere Mitteilungen nicht empfangen kann. Wir bitten Sie daher, eine andere als die oben genannte E-Mail-Adresse anzugeben.
3 – Änderungen der Bestellung
Etwaige Änderungen der übermittelten Bestellungen sind bis zur Produktion der gekauften Artikel gewährleistet; Dortin Produktion gehenErfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. M&L Design Es steht jedoch für spätere Änderungen zur Verfügung, die jedoch nicht garantiert werden und aufgrund des Produktionsfortschritts letztendlich genehmigt werden.
Andernfalls muss der Antrag auf Stornierung der Bestellung innerhalb eines Tages nach der Bestätigung der Bestellung eingehen (Bestellstatus „Zahlung akzeptiert“)M&L DesignEs steht Ihnen frei, 50 % des Betrages einzubehalten oder als Auslagenersatz zu verlangen. Die Stornierung ist innerhalb der oben angegebenen Fristen nur bei Bestellungen mit Banküberweisung oder PayPal-Zahlung gültig, daher sind Nachnahme, Finanzierung und Nachzahlung ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht kann nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Materials beantragt werden. M&L Design kann die Bestellung des Kunden innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung derselben, also nach Eingang der Zahlung, nur dann stornieren, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, oder aufgrund eines Beschreibungsfehlers in Bezug auf die Eigenschaften des Artikels oder für den Fall, dass die Der angezeigte Preis war beim Einfügen falsch.
4 - Sendungen und Lieferungen
Um den Versandvorgang zu starten, M&L Design Senden Sie die Liefer-E-Mail in Bearbeitung. Der Kunde ist verpflichtet, den Versand zu genehmigen oder die Lieferung innerhalb eines Tages nach dem Absenden der E-Mail abzuholen. Bei Nichteinhaltung der gegebenen Verfügbarkeit werden etwaige Lager- und/oder Rücklieferungskosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde den Versand nicht genehmigen möchte, weil er die Bestellung zu diesem Datum nicht abholen kann, muss er die Anfrage an senden [email protected] Geben Sie an, ab welchem Datum Sie den gekauften Artikel erhalten möchten. Für den Fall, dass das empfangene Paket Schäden an den Paketen verursacht oder mit bloßem Auge sichtbare Schäden verursacht, auch ohne die Verpackung zu öffnen, ist der Kunde dennoch verpflichtet, die Ware abzuholen und anschließend innerhalb von 7 Tagen eine Schadensmeldung an zu senden [email protected] Für Ersatz im Rahmen der Garantie. Der Austausch/die Reparatur im Rahmen der Garantie wird nur dann akzeptiert, wenn die in Punkt 10 genannten Regeln für den Empfang und die Übernahme des Materials eingehalten werden.
Sofern der Kunde die Ware nicht abholen möchte, werden ihm die Kosten für Lagerung und Versandfreigabe in Rechnung gestellt. Es liegt jedoch in der Verantwortung von M&L Design, dafür zu sorgen, dass die Waren zurückgewiesen und nicht wegen Mängeln eingelagert wurden, die nicht auf den Kunden zurückzuführen sind, und ihn über die Rücksendung der Pakete zu informieren. Die Auslieferung und Annahme der Lieferung wird erst nach erfolgter Bezahlung der Bestellung bzw. bei Nachnahme veranlasst und durchgeführt Expresskuriere oder Transportunternehmen, die auf den Versand von Möbeln und Einrichtungsgegenständen spezialisiert sind; Der Standardversandservice wird vom Fahrer allein durchgeführt und ist für die Zustellung von Paketen mit einem Gewicht von weniger als 25 kg an die Hausnummer auf Straßenniveau vorgesehen. Wenn das Gewicht des Pakets höher ist, muss der Kunde mit dem Fahrer zusammenarbeiten, um die Pakete von der Heckklappe des LKWs zu entladen, wobei je nach Größe und Gewicht des gekauften Artikels manchmal auch andere Personen zur Verfügung stehen. M&L Design Behält sich das Recht vor, einige Pakete zu öffnen, um stichprobenartige Kontrollen durchzuführen und möglicherweise die Produkte zu fotografieren Ist für die Ware bis zur Lieferung haftbar.
Bei Registrierungsvorgängen ist in den Bestellnotizen immer die Straße/der Platz/der Ort anzugeben. Der in der Lieferadresse angegebene Lieferort befindet sich in einer verkehrsberuhigten Zone, im historischen Zentrum oder in einer besonders engen Straße, da nicht alle Kuriere über Genehmigungen und Mittel verfügen, um diese Bereiche zu betreten. Erfolgt diese Mitteilung nicht an uns, trägt der Kunde die Kosten für die Suche nach einem anderen Lieferweg sowie etwaige Lagerkosten.
Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen, versendet M&L Design die Produkte möglicherweise mehr als einmal, da nicht alle Artikel identische Produktionszeiten haben. Artikel mit mehreren Paketen können vom Kurier mehrmals zugestellt werden.
Mit Ziel Schweizerisch die Formulierung „Steuern enthalten“ bezieht sich auf Zollgebühren; Der Kunde ist für die Zahlung der Mehrwertsteuer seines Landes zum Zeitpunkt der Lieferung sowie etwaiger Zölle verantwortlich (für den Kauf von Tischen und Stühlen fallen keine Zölle an).
Für Sendungen nach andere Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören, Die Angabe „Steuern enthalten“ bezieht sich auf die anfallenden Ausfuhrzollkosten, daher ist der Kunde für die Einfuhrzollkosten, die Mehrwertsteuer seines eigenen Landes und etwaige Zölle verantwortlich (für den Kauf von Tischen und Stühlen fallen keine Zölle an).
Dies gilt auch für die Großbritannien wobei die vom Kunden zu zahlenden Zollgebühren (zu zahlen an den Kurier) etwa 90 GBP + 5 % des Warenwerts betragen. Wir weisen Sie darauf hin, dass für den Import eine EORI-Nummer erforderlich ist, die auch für Privatkunden kostenlos erhältlich ist. Für weitere Informationen können Sie diese Seite besuchen:https://www.gov.uk/eori/apply-for-eori
Mit Ziel USA und Kanada M&L Design Wird die gesamte aktualisierte Bestellung mit Mehrwertsteuerbefreiung erst nach Überprüfung des Kuriers übermitteln, der sich um die Abholung der bestellten Lieferung aus dem Lager kümmert.
Die Zustellung mit telefonischer Benachrichtigung sieht vor, dass der Kurier zum Zeitpunkt der Zustellung, also ca. 3/8 Werktage nach Erhalt der E-Mail oder Änderung des Bestellstatus auf „Lieferung in Bearbeitung“, die erste bei der Zustellung transkribierte Mobiltelefonnummer anruft . Die Lieferung wird in dem Zeitfenster vereinbart, in dem der Kurier entsprechend seinen Servicerouten liefert, und zwar innerhalb eines Richtzeitraums von 2 Stunden ab dem festgelegten Zeitpunkt.
Wir weisen darauf hin, dass Lieferungen für Artikel aus dem Bereich Kinderzimmer mit einem für den Transport von Möbeln geeigneten Kurierdienst versandt werden. Daher dient die Standardversand-E-Mail mit E-Mail-Benachrichtigung lediglich der Bestätigung, dass der Kurier die Ware abgeholt hat Daher erhalten Sie keinen Link zur Sendungsverfolgung. Derselbe Kurier wird sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Liefertermin, aber keinen tatsächlichen Termin zu vereinbaren, da es sich um empfindliche Produkte handelt und diese an auf Möbel spezialisierte Kuriere übergeben werden länger als im Produktdatenblatt angegeben
Die Lieferzeiten für diejenigen, die einer Lieferung auf dem Boden oder einer Montage zugestimmt haben, können zusätzlich zu den bereits in unserem Katalog für jedes Produkt angegebenen 3/8 Tagen um bis zu 7 Werktage variieren.
Der Transport zum Stockwerk, ggf. auch mit Montage, ist bis zum Wohnungseingang festzulegen. Die Innenböden werden nicht berücksichtigt, da weder der Kurier noch das M&L-Design die Größe und Stabilität der Innentreppen bewerten können, die möglicherweise zu schmal sind oder spiralförmige Strukturen aufweisen und daher nicht für den Transport des Materials selbst geeignet sind. Wenn der Platz auf der Treppe oder im Aufzug für den Durchgang des Produkts nicht ausreicht, M&L Design übernimmt keine Verantwortung und kann die Lieferung bis zur Straße unter Einbehalt des für diesen Service angeforderten Betrags durchführen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der gekaufte Artikel mit den oben genannten Konditionen kompatibel ist.
Die auf der Produktseite ausgewiesenen Kosten für Transport zum Stockwerk und Montageleistungen gelten für die Lieferung bis zum 3. Stockwerk.
Der Montageservice umfasst keine Elektro- und Elektronikgeräte.
5 - Versandkosten
Der Standardversand in Italien ist kostenlos; Unter Standardversand versteht man den Straßenversand an Ziele, die nicht zu den sogenannten Sonderzielen gehören.
Für Sendungen ins Ausland, für europäische Länder, kann der Kunde die Versandkosten direkt auf der Website über die Schaltfläche „Transport nach Europa schätzen“ berechnen. Für Länder außerhalb Europas muss der Kunde per E-Mail Kontakt aufnehmen [email protected] Einen Kostenvoranschlag anzufordern. Auch in diesem Fall erfolgt die Lieferung straßenbündig.
Wir informieren Sie über die Kosten für den Transport zum Zielort Frankreich Betrifft ausschließlich die Halbinsel FrankreichUnd beinhaltet nicht die Korsika, Für die eine Angebotsanfrage gesendet werden muss [email protected] Unter Angabe der genauen Lieferadresse. Wir informieren Sie über die Transportkosten für eine Lieferung auf Inseln Draußen Auf italienischem Gebiet muss eine Angebotsanfrage an customerservice@ gesendet werden.kasa-store.com unter Angabe der genauen Lieferadresse. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei bereits getätigten Bestellungen zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn der Kunde die Bestellung bereits abgeschlossen hat.
6 - Lieferzeiten
Die angegebenen Produktionszeiten müssen als Prognosen interpretiert werden, die auf den Statistiken früherer Bestellungen für denselben Produkttyp basieren: Auf jedem einzelnen Produktblatt sind die für das betreffende Produkt erforderlichen Produktionszeiten angegeben. In den meisten Fällen variieren die Produktionszeiten zwischen 3 und 8 Wochen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Auftragsvorbereitungszeiten (unter denen immer die Arbeit von Montag bis Freitag zu verstehen ist) Richtwerte sind, da es sich bei allen Artikeln um die Produktion zum Zeitpunkt der Bestellung handelt und daher die Möglichkeit einer Verschiebung der Produktionszeiten besteht. Hinzu kommen die Versandzeiten, die ca. 3/8 Werktage betragen
Alle Artikel auf der Website werden speziell für die aufgegebene Bestellung hergestellt und sind gesetzlich vorgeschrieben„den Umständen angemessene zusätzliche Frist“ Innerhalb dessen gilt jede Produktionsverzögerung als „unter den gegebenen Umständen angemessen", DaherM&L DesignVerpflichtet sich, die Waren innerhalb von 30 Arbeitstagen, 45 Arbeitstage für Artikel aus der Kategorie Kinderzimmer, ab der maximalen Frist zu liefern, berechnet aus der Summe der Produktionszeiten und der auf jeder Artikelseite angegebenen Versandzeiten. Kundendienst M&L Design Aktualisieren Sie regelmäßig das voraussichtliche Versanddatum im Abschnitt „Bestellhistorie“ des Kundenkontos, sodass dies nicht obligatorisch ist M&L Design den Kunden per E-Mail über die mögliche Lieferverzögerung im Vergleich zu den in der Kaufphase festgelegten ursprünglichen Zeiten warnen.
Nach Ablauf der folgenden 30/45 Werktage hat der Kunde das Recht, vom Vertrag nur für den Artikel zurückzutreten, der die Verzögerung gemeldet hat (wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasste) und daher die entsprechende Rückerstattung zu erhalten
Bei Artikeln der Kategorie „Schlafzimmer“ können die Lieferzeiten um bis zu 7 Werktage variieren, da es sich um empfindliche Produkte handelt und diese an auf Möbel spezialisierte Kuriere übergeben werden. Letztere können länger sein als im Produktblatt angegeben
Es ist die Aufgabe von M&L Design Respektieren und antizipieren Sie die angegebenen Zeitenin den Produktblättern. Die auf jedem Produktblatt angegebenen Informationen zu den Produktionszeiten sind als „Durchschnittszeiten“ zu verstehen. Um ein genaueres Versanddatum zu erfahren, bitten wir Sie daher, Kontakt mit uns aufzunehmen Kundendienst Vor dem Kauf, wenn die Lieferzeiten für die Kaufentscheidung ausschlaggebend sind.
Bestellungen mit einem Liefertermin in der Nähe Zeiträume vor den Weihnachtsferien oder Sommerferien Aufgrund möglicher Transportprobleme oder übermäßiger Produktion kann es zu mehr oder weniger erheblichen Verzögerungen kommen
In der Kategorie Unverzügliche Lieferung Die vorrätigen Artikel werden eingefügt und innerhalb eines Werktages versendet.
Für Artikel, bei denen mehrere Varianten verfügbar sind, können unterschiedliche Lieferzeiten gelten, da sich der Lagerbestand nur auf einige Ausführungen bezieht. Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf die Lieferzeiten für jede Ausführung zu werfen, die direkt über der Schaltfläche „In den Warenkorb“ angezeigt werden.
Als versandfertige Verfügbarkeit gilt ein Einzelstück pro Produkt; Beim Kauf von 2 oder mehr Stücken desselben Artikels kann die sofortige Verfügbarkeit nicht garantiert werden.
Wir erinnern Sie daran, dass wir bei Käufen desselben Produkts, die in kurzer Zeit eingehen, chronologisch vorgehen und Sie im Falle von Fertigwaren von unserem Kundendienst kontaktiert werden.
Wir möchten darauf hinweisen, dass seit dem 01.10.2023 für alle TULIP-Tische eine Verkürzung der Lieferzeiten auf 10/16 Werktage für Laminate und 15/26 Werktage für Murmeln gilt. Für alle Bestellungen, die bis zu diesem Datum eingehen, gilt die Lieferzeit von 15/26 Werktagen
Die auf der Produktseite angegebenen Zeiten dienen als Richtwerte, da sie auf einer durchschnittlichen jährlichen Statistik zur Produktlieferung basieren und daher je nach Produktion variieren können. Folglich kann es bei Bestellungen zu Versandverzögerungen von bis zu 4 Wochen kommen.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen von Schwarzer Freitag. Die Lieferung innerhalb eines späteren Zeitraums kann nicht garantiert werden WEIHNACHTEN.
Dies liegt an der erhöhten Arbeitsbelastung der gesamten Produktionskette und an den Kurieren, die in diesem Zeitraum mit Lieferungen überlastet sind und die vertraglichen Fristen nicht garantieren können. Wenn der Kunde zusätzlich zu dem im Portal angezeigten voraussichtlichen Versandtermin ein genaueres voraussichtliches Versanddatum erfahren möchte, kann er sich unter [email protected]
Wenn eine Reklamation über PayPal oder Klarna während der laufenden Bestellung eröffnet wird, wird die Bestellung selbst blockiert, bis der Streitfall entsperrt ist, und die Lieferzeiten werden ab dem Abschluss des Streitfalls fortgesetzt. Diese Optionen ermöglichen es M&L Design, den geforderten Betrag auf dem Rechtsweg einzutreiben, indem die Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, und erst wenn der Fall abgeschlossen ist, wird die Bestellung freigegeben.
7 – Jegliche Nichtverfügbarkeit
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts liegt die Verantwortung bei M&L Design Benachrichtigen Sie den Kunden per E-Mail über das mögliche Versanddatum, falls es von den auf dem Portal angegebenen Lieferzeiten abweicht, mit den zusätzlichen 30 Tagen, wie in Punkt 6 angegeben. Handelt es sich um einen Auslaufartikel, erfolgt eine Rückerstattung nur für das Produkt, das nicht mehr verfügbar ist . Die Bestellung behält ihre Gültigkeit für die anderen mit dem üblichen oder abweichenden Kauf erworbenen Produkte.
8 – Nutzungsbeschränkungen
Die Produktbeschreibungen und Bilder auf der Website entsprechen dem, was von den Lieferanten von M&L design srls zur Verfügung gestellt wird. Die den beschreibenden Informationen beigefügten Fotos und Videos, die die Produkte präsentieren, werden zu beschreibenden Zwecken auf der Website veröffentlicht. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Qualität der Bilder, einschließlich einer genauen Darstellung der Farbabweichungen, von der verwendeten Software und den verwendeten IT-Tools abhängen kann durch den Kunden bei der Verbindung mit der Website.M&L Designübernimmt keine Verantwortung für Probleme, die dem Kunden durch die Nutzung der Website und der verwendeten Technologien entstehen, da diese nicht von seinem eigenen Willen abhängen.
M&L Design srls informiert darüber, dass die Website sowie alle Marken und Unterscheidungszeichen, die im Zusammenhang mit dem Verkauf der angebotenen Produkte verwendet werden, durch geltende geistige und gewerbliche Eigentumsrechte geschützt sind und dass jede Art von Vervielfältigung, Kommunikation, Verbreitung, Veröffentlichung und Änderung verboten ist oder Transformation, in welcher Form und zu welchem Zweck auch immer sie erfolgen. M&L Design srls behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte zum Schutz dieser Aspekte einzuleiten.M&L Design srls übernimmt keine Verantwortung für die Marken und anderen Unterscheidungszeichen, die auf den von ihr auf der Website vermarkteten Produkten erscheinen, an denen der Kunde nach Vertragsschluss keine Rechte erwirbt.
9 – Widerrufsrecht
Gemäß Art. 64 ff. von D.Lgs. N. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), hat er das Recht dazu Sie können aus irgendeinem Grund vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Vertragsstrafe und unbeschadet der Bestimmungen in den folgenden Punkten 2 und 3. Daher in Übereinstimmung mit dem Art. 21 des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom 21. Februar 2014 – Umsetzung der Richtlinie 2011 / 83 EU über Verbraucherrechte, zur Änderung der Richtlinien 93/13 EWG und 1999 /44/EG und zur Aufhebung der Richtlinien 85/577 EWG und 97/7 EG – Die gesetzliche Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher, wenn die Informationspflichten erfüllt sind.
Der Kunde, der das Produkt in Ausübung seines Widerrufsrechts zurücksendet, hat: Anspruch auf Rückerstattung des Preises des/der bestellten Produkts(e), mit Ausnahme der Rücksendekosten
1. Auf Vorschlag von M&L Design Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, kann sich jedoch für einen Umtausch oder eine Gutschrift entscheiden. Die für die Abholung der Ware anfallenden Versandkosten werden Ihnen dann erstattet.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an [email protected] Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 1 Tag nach Auftragsbestätigung. In der Zeitspanne ab dem 1. Tag nach Bestätigung der Bestellung (E-Mail und Änderung des Bestellstatus bis zur akzeptierten Zahlung) ist eine Stornierung der Bestellung andernfalls nicht möglich M&L Design Es steht Ihnen frei, 50 % des Betrages einzubehalten oder als Auslagenersatz zu verlangen. Die E-Mail muss die folgenden Daten enthalten
- Kopie der Originalrechnung (mit Angabe der Bestellnummer, Rechnungsnummer und Kundennummer);
- Bankdaten, über die die Überweisung erfolgen soll (ABI-Code – CAB – Girokonto des Rechnungsinhabers);
3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Voraussetzungen:
- Das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt. Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben, z. B.: Zubehör ;
- das Unternehmen Kasa-Store für die Zwecke der Anwendbarkeit des Widerrufsrechts im Fernabsatzvertrag gemäß D.Lgsl. 206/2005, informiert den Kunden darüber, dass die gekaufte Ware gemäß Art. 67 c.2 als im Wesentlichen intakt betrachtet wird D.Lgsl. 206/2005.
- Die Abholung wird von M&L Design bezahlt und die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in allen Teilen vollständig ist (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.); Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen, auf dem die RMA-Nummer (Rücksendeautorisierungscode) angebracht wird, die als Antwort auf die E-Mail an „M&L Design srl"
- Das Widerrufsrecht gilt nur für den Artikel und der Betrag der angeforderten Zusatzleistungen (Transport zum Boden und Aufbau, Abholung alter Verpackungen, Abbau vorhandener Möbel usw.) wird nicht erstattet, unabhängig davon, ob der Kunde diese in Anspruch genommen hat oder nicht durchgeführt werden konnte, da die Durchführung aufgrund von Problemen, die nicht darauf zurückzuführen sind, nicht möglich war M&L Design. Nach dem 3. Abholversuch erlischt der Widerrufsantrag und dem Kunden werden die Kosten für die fehlgeschlagene Abholung per Rechnung in Rechnung gestellt M&L Design
-Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten betragen 25 %. Des Warenwertes inklusive Mehrwertsteuer, M&L Design teilt dem Kunden den voraussichtlichen Abholtermin mit. Das Gleiche gilt für die telefonische Benachrichtigung des Kuriers. Nach dem 3. Versuch, eine Abholung zu buchen, erlischt der Widerrufsantrag und etwaige Kosten werden dem Kunden mit einer von ausgestellten Rechnung in Rechnung gestellt M&L Design. Die Kosten für fehlgeschlagene Abholungen aufgrund von Problemen, die nicht auf das Verschulden des Kuriers zurückzuführen sind, werden dem Kunden in Rechnung gestellt, indem sie von der fälligen Rückerstattung abgezogen werden. Die Abholung muss spätestens 5 Tage nach der Mitteilung über die Annahme des Widerrufsrechts und damit des RMA-Codes erfolgen
Beispiele für Rückerstattungen für Einkäufe mit Lieferung innerhalb Europas:
1) Gekaufter Artikel im Wert von 800€.
Versand in Deutschland: 150€.
Gesamtbestellung: 950 €.
Widerrufsgebühr (25% des Produktwerts + Standardversandkosten): 237,50 €.
Rückerstattung: 712,50 €.
2) Gekaufter Artikel im Wert von 800 €.
Transport mit Montage 400 € (davon 150 € Standardversand).
Gesamtwert der Bestellung: 1200 €.
Die Berechnung der Kosten im Zusammenhang mit den Rücksendekosten: 800€+150€ = 950€.
25% von 950€ = 237,50€.
Rückerstattung: 950€-237,50€ = 712,50€
Der Kunde muss das Produkt auf Straßenniveau auf dem LKW anliefern und dabei eine Ladehilfe nutzen, um mehr Personen zur Verfügung zu haben. Trägerdienste sind nicht optional
- bei Schäden an der Ware, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind und daher nicht vorher gemeldet wurden, die M&L Design wird den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware in seinen Lagern), das Produkt wird dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und gleichzeitig die Widerrufsanfrage storniert;
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
um Waren nach Maß oder eindeutig personalisiert zu liefern.
Wahl einer Farb- oder Größenvariante, die vom auf der Website abgebildeten Foto abweicht (viele Produkte sind anpassbar).
4. Unbeschadet etwaiger Wiederherstellungskosten für bestätigte Schäden an der Originalverpackung und/oder der Innenverpackung (Zellophan, Kartons usw.) erstattet M&L Design dem Kunden den Betrag der zurückgegebenen Waren abzüglich 25 %, wie oben angegeben, innerhalb von 25 Tagen 14 Tage nach Rücksendung der Ware über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde.
5. Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts, M&L Design sendet die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten
10- Probleme nach der Lieferung
Es kann vorkommen, dass ein Gegenstand während des Transports beschädigt wird oder verloren geht. Diese Ereignisse sind äußerst selten und der Schutz ist einfach: Bei Erhalt muss der Kunde die Ware sorgfältig prüfen und im Falle einer Anomalie das Transportdokument mit Vorbehalt unter Angabe des Grundes für den Vorbehalt unterzeichnen. Unsere Sendungen sind alle versichert, aber um darauf zugreifen zu können, muss der Kunde die folgenden Anweisungen strikt befolgen.
BEACHTEN SIE IMMER DIE ANWEISUNGEN DES SPEDITEURS, DA ER NICHT UNSER FAHRER, SONDERN EIN EXTERNES UNTERNEHMEN IST
WIE FUNKTIONIERT ES?
1. PRÜFEN SIE DIE ANZAHL DER PAKETE: Wenn die Nummer nicht mit der auf dem Transportdokument übereinstimmt, vermerken Sie das fehlende Paket auf dem Transportdokument
2. PRÜFEN SIE DEN ÄUSSEREN ZUSTAND DER PAKETE: Wenn die Pakete auch nur minimale Dellen wie eine Ecke des Kartons, eingerissene oder nasse Teile aufweisen, ist es ZWINGEND, die Waren immer abzuholen und mit besonderen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben:
3. SAMMLUNG IMMER MIT BESTIMMTEN VORBEHALTEN, WIE BEISPIELSWEISE: Pakete mit Löchern, Dellen, Nässe, Beschädigungen, Öffnungen oder aufgrund verdächtiger interner Geräusche. Stellen Sie sicher, dass es auf der Kurierkapsel vermerkt ist
4. BEIM ENTLADEN MUSS DIE UNVERSEHRTHEIT DER MARMOPLATTEN ÜBERPRÜFT WERDEN
DER ALLGEMEINE HINWEIS „ANNAHME MIT VORBEHALT“ IST NICHT GÜLTIG UND WIRD NICHT BERÜCKSICHTIGT
1. AUCH BEI BESCHÄDIGTER VERPACKUNG ODER MATERIALIEN LEHNEN SIE DIE WARE NIEMALS AB, sondern nehmen Sie diese stets entgegen, indem Sie wie oben beschrieben einen Vermerk auf dem Transportdokument schreiben.
2. FOTOGRAFIEREN Sie die Pakete IMMER beim Entladen
3. ÖFFNEN SIE DIE VERPACKUNGEN MIT ÄUßERSTER VORSICHT, insbesondere wenn Sie Messer oder Klingen verwenden. Scharfe Gegenstände, die beim Öffnen von Verpackungen verwendet werden, gehören zu den Hauptschadensursachen und fallen als erkennbare Zeichen nicht unter die Garantie.
4. VOR DER MONTAGE: Fotografieren Sie eventuelle Schäden am Produkt mit Fotos des Schadens.
Sobald das Produkt zusammengebaut ist, gewähren wir keine Entschädigung oder kostenlosen Ersatz
5. Vorliegen von Anomalien während der Montage: Fotografieren Sie die Anomalie, bevor Sie die Montage abschließen, und wenden Sie sich dann an den Kundendienst, um das weitere Vorgehen zu prüfen.
6. Bewahren Sie die Originalverpackung nach der Montage immer mindestens auf. Im Falle eines Ersatzes oder einer Rücknahme Es ist notwendig, die Originalverpackung wiederzuverwenden.
7. Im Schadensfall muss die Meldung innerhalb von 7 KalenderTAGEN per E-Mail an die Adresse [email protected] gesendet werden
8. Eine Meldung, die nach Ablauf der Fristen eingeht oder für den Fall, dass die oben genannten Punkte nicht befolgt wurden, wird für die RÜCKERSTATTUNG NICHT BERÜCKSICHTIGT
Jegliche Rückerstattung für versteckte Schäden, also ohne erkennbare Schäden an der Verpackung, wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware im Inneren der Verpackung beschädigt ist.
Im Falle der Lieferung aud den Boden und der Montage
- Zusätzlich zu den bereits im vorherigen Absatz beschriebenen Punkten überprüfen Sie bitte auch die Auspackvorgänge.
- Wie oben und im Falle einer Beschädigung des Materials ist es notwendig, den betroffenen Teil detailliert zu fotografieren, bevor mit dem Auspacken und der Montage fortgefahren wird.
- Es ist notwendig, das Produkt auch nach der Montage zu ueberpruefen und eventuelle Schaeden order Maengel unbedingt auf dem Liferschein des Kuriers zu vermerken, da sonst keine nachtraeglichen Schadens-order Maengelansprueche geltend gemacht weden koennen.
- Eine Ablehnung des Auftrages wird auch bei beschädigter Ware nicht akzeptiert. Der Monteur muss jedoch, wenn möglich, den Service durchführen, wenn der Schaden nicht strukturell, sondern nur kosmetisch ist.
- Wir weisen darauf hin, dass das Personal, das die Montage durchfuehrt, keine Mitarbeiter unseres Unternehmens sind, sondern wir eine externe Firma einsetzen.
Die hier beschriebene Vorgehensweise soll in keiner Weise die Gewährleistungsrechte einschränken, die dem Verbraucher durch das Verbrauchergesetzbuch zugestanden werden (und in Punkt 11 erläutert werden), sondern lediglich eine gemeinsame Grundlage schaffen, um jedem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Wir erinnern Sie daran, dass die Ersatzzeit den Tagen entspricht, die für die Herstellung des Artikels benötigt werden.
Bei beschädigter Ware ist der Transport zum Boden und / oder die Montage keine erstattungsfähige Leistung; das Ersatzstück wird auf Straßenniveau geliefert oder wenn Sie eine neue Lieferung auf den Boden und / oder Montage wünschen, wird dieser Service erneut in Rechnung gestellt.
Wenn der Kauf per Nachnahme getätigt wird, muss das Produkt, auch wenn es beschädigt ist, trotzdem angenommen und an den Kurier bezahlt werden. Diese Option ist nur in Italien gültig. Es wird dann die Aufgabe von M&L Design sein, den Schaden zu beurteilen und die oben genannten Praktiken durchzuführen, um den Ersatz vorzunehmen. Im Falle einer Ablehnung der Bestellung werden die Kosten für die Lagerung und die Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt.
Im Falle eines Kaufs mit Paypal, wenn die Ware beschädigt ankommt, ist es nicht möglich, eine Reklamation oder einen Streitfall über diese Zahlungsmethode zu eröffnen, da es die Aufgabe von M&L Design ist, die oben genannten Anzeichen zu überprüfen und den Ersatz im Rahmen der Garantie in den gleichen oder ähnlichen Zeiten wie bei der Erstellung der Bestellung durchzuführen. Wenn die Reklamationsakte während der Operationen der Kontrolle und Nachbestellung des Materials geöffnet wird, wird die Bestellung des beschädigten Teils bis zur Entsperrung der Reklamation blockiert und die Zeit beginnt ab der Schließung der Reklamation. Diese Möglichkeiten erlauben es M&L Design, die oben genannte Summe auf dem Rechtsweg einzutreiben und die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen, und erst nach der Schließung des Falles wird die Bestellung für den Ersatz des Materials im Rahmen der Garantie freigegeben (wenn und nur wenn die oben genannten Regeln des Wareneingangs eingehalten wurden).
Letzteres gilt auch für Sendungen, die direkt vom Kurier als beschädigt deklariert wurden und bei denen die Ware nicht zugestellt wurde, um den Kunden bei der Entsorgung des Materials zu unterstützen.
Es obliegt dem Kunden, das beschädigte Material erst nach Benachrichtigung durch M&L Design zu entsorgen.
11 – Garantie und zuständiges Gericht
Um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten, durchlaufen die Produkte vor dem Versand Qualitätskontrollverfahren durch M&L design srls. Im Falle von Problemen profitiert der Kunde jedoch von der gesetzlichen Garantie des Herstellerunternehmens von 24 Monaten. Zu dieser Garantie kommt die „Zufriedenheit oder Rückerstattung“-Garantie von M&L design srls hinzu, die 30 Tage nach der Lieferung gültig ist, vorausgesetzt, dass eine normale Nutzung erfolgt ist und die Empfehlungen in den den Produkten beigefügten Dokumenten und in den entsprechenden Handbüchern eingehalten wurden . Anweisung.
In jedem Fall unterliegen die verkauften Produkte der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Schließlich genießen einige Produkte eine erweiterte Garantie. In diesen Fällen sind die Bedingungen und die Dauer der Garantie im Garantieschein angegeben, der dem Produkt beiliegt. Letzteres deckt keine Schäden, Brüche oder Fehlfunktionen ab, die auf die Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch zurückzuführen sind.
Um die Garantie zu aktivieren, sendet der Kunde das Produkt auf eigene Kosten an M&L design srls zurück und fügt dabei den Original-Bestellbeleg bei.
Das Produkt wird durch ein identisches Produkt ersetzt und auf Kosten von M&L design srls an den Kunden versandt, es sei denn, das Produkt selbst ist nicht verfügbar oder die Produktion wird eingestellt. Im letzteren Fall erstattet M&L design srls dem Kunden den Preis des Produkts.
Das zuständige Gericht im Falle von Streitigkeiten über beide Garantien und allen anderen möglichen Meinungsverschiedenheiten bleibt Italien, genauer gesagt das Büro in Siena.
12 – Verarbeitung personenbezogener Daten
M&L design srl ist Inhaber der personenbezogenen Daten, die zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website erfasst werden, sowie der personenbezogenen Daten, die der Kunde anschließend beim Kauf mitteilt, mit Ausnahme der Daten im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang, auf die Bezug genommen wird an Bankinstitute, über die die Transaktion erfolgt. Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der in Art. 1 genannten Rechte. 7 des Gesetzesdekrets. 196/03 beachten Sie bitte die detaillierten Informationen, die bereits zum Zeitpunkt der Registrierung auf der Website bereitgestellt wurdenhttps://www.kasa-store.com/de/ .
13 – Sommerferien
Sommerferienschließung vom 01.08.2024 bis 31.08.2024
Der Laden bleibt geschlossen, aber der Kundendienst bleibt unter WhatsApp unter der Rufnummer 371 4563037 immer aktiv
Wir informieren unsere freundlichen Kunden darüber, dass der Laden M&L Design Vom 01.08.2024 bis zum 31.08.2024 ist es wegen Feiertagen geschlossen. Wir weisen darauf hin, dass Ihnen unser Kundenservice auch im oben genannten Zeitraum jederzeit für eventuelle Rückfragen zur Verfügung steht. Bestellungen, die bis zum 19.07.2024 eingehen, werden für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche bis zum 01.08.2024 bearbeitet, während für alle anderen Bestellungen mit Artikeln mit Vorbereitungszeiten von mehr als 1 Woche die tatsächlichen Vorbereitungstage gelten gezählt vom Bestelldatum bis zum 31.07.2024 und beginnt wieder ab dem 01.09.2024.
14 - Weihnachtsferien geschlossen
Winterurlaubsschließung vom 18/12/2024 bis 06/01/2025
DAS GESCHÄFT IST GESCHLOSSEN, ABER DER KUNDENDIENST IST IMMER ÜBER WHATSAPP UNTER +39 371 4563037 ERREICHBAR
Wir möchten unsere Kunden darüber informieren, dass der M&L Design Shop vom 18.12.2024 bis zum 06.01.2025 wegen Urlaub geschlossen bleibt. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst auch in dieser Zeit für alle Fragen zur Verfügung steht. Bestellungen, die uns bis zum 09.12.2024 erreichen, werden bis zum 18.12.2024 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche bearbeitet, während für alle anderen Bestellungen mit Artikeln, deren Vorbereitungszeit länger als 1 Woche ist, die tatsächlichen Vorbereitungstage ab dem Datum der Bestellung bis zum 18.12.2024 gezählt werden und ab dem 06.01.2025 wieder beginnen.
COVID 19
Erlass vom 09. März 2020
In Bezug auf den Ministerialerlass vom 9. März. Bestellungen, die nach diesem Datum eingehen, werden bearbeitet, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir können diese derzeit nicht quantifizieren, werden jedoch versuchen, sie innerhalb der in Abschnitt 6 LIEFERZEITEN angegebenen Frist von 30 Tagen zu bearbeiten. Wir werden diesen Artikel mit jedem erlassenen Ministerialerlass aktualisieren
Update 21.03.20
Im Zusammenhang mit den neuen Beschränkungen des Gesundheitsministeriums und des Ministerrates teilen wir Ihnen mit, dass die Lieferzeiten für Bestellungen, die ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum eingehen, mit der Produktion ab der Wiedereröffnung der Produktionsunternehmen beginnen, also zu einem späteren Zeitpunkt basierend auf dem neuen dpcm zugewiesen
Das Portal bleibt für Bestellungen geöffnet, ebenso wie unser Kundenservice, der Smart Working durchführt.
Update vom 30.10.20
Angesichts der anhaltenden Erholung von der Pandemie möchten wir darauf hinweisen, dass es bei einer neuen, allgemeinen und regionalen Analyse zu Lieferverzögerungen bei Bestellungen kommen kann, da wir bei der Produktion auf der Grundlage von Verkäufen nicht über ein bestimmtes Lager verfügen Die Ware ist versandbereit, daher kann M&L design nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die nicht auf ihr Handeln zurückzuführen sind
Update 23.11.20
Im Zusammenhang mit der Pandemie und dem bevorstehenden Weihnachtsfest warnen wir davor, dass es zu Verzögerungen oder schlechteren Leistungen seitens der Kuriere kommen kann, da diese mit Sendungen überlastet sind und aufgrund möglicher Quarantäneschließungen ihrer Hubs oder Korrespondenten über weniger Kräfte verfügen. Daher können die angegebenen Lieferzeiten um einige Tage variieren und Produkte mit mehreren Paketen können auch mehrmals zugestellt werden
Update 29.12.20
Im Zusammenhang mit der Pandemie gibt es leider weltweit Schwierigkeiten bei der Versorgung mit Rohstoffen, daher informieren wir Sie, dass es bei Bestellungen zu Verzögerungen von bis zu 3/4 Monaten für importierte Artikel kommen kann, die vor Ort eine Produktionszeit von 25 Werktagen haben .
Aktualisierung 10.11.2021
Aufgrund der weltweiten mangelnden Verfügbarkeit von Rohstoffen aufgrund der aktuellen Covid-19-Pandemie möchten wir Sie darüber informieren, dass die Produktion einiger Materialien je nach Verfügbarkeit variieren kann, sodass sich der Versand von Bestellungen um bis zu 4 Wochen verzögern kann. Wenn der Kunde zusätzlich zu dem im Portal angegebenen voraussichtlichen Versandtermin wissen möchte, kann er uns unter kontaktieren [email protected]
Aktualisierung 07.03.2022
Im Zusammenhang mit der vorübergehenden globalen Situation hinsichtlich der Krise bei der Verfügbarkeit von Rohstoffen aufgrund des Krieges in der Ukraine informieren wir Sie darüber, dass die Produktion einiger Materialien je nach Verfügbarkeit variieren kann und es daher bei Bestellungen zu Versandverzögerungen von bis zu 4 Wochen. Wenn der Kunde zusätzlich zu dem im Portal angezeigten voraussichtlichen Versandtermin wissen möchte, kann er uns unter customerservice@ kontaktieren.kasa-store.com