ΠΑΝΤΑ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΤΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΟΔΗΓΟΣ ΜΑΣ ΑΛΛΑ ΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΡΙΤΩΝ
ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ;
1. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΚΕΤΑ: εάν ο αριθμός δεν αντιστοιχεί σε αυτόν που αναγράφεται στο έγγραφο μεταφοράς, σημειώστε το πακέτο που λείπει στο έγγραφο μεταφοράς
2. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΗΝ ΕΞΩΤΕΡΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΩΝ: εάν οι συσκευασίες έχουν έστω και ελάχιστα βαθουλώματα όπως μια γωνία του κουτιού, σκισμένα ή βρεγμένα μέρη, είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ να συλλέγετε πάντα τα εμπορεύματα και να υπογράφετε με συγκεκριμένες επιφυλάξεις όπως υποδεικνύεται παρακάτω:
3. ΝΑ ΣΥΛΛΕΓΕΤΑΙ ΠΑΝΤΑ ΜΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ ΟΠΩΣ: συσκευασία με τρύπες - βαθουλωμένη - υγρή - κατεστραμμένη - ανοιχτή ή λόγω ύποπτων εσωτερικών θορύβων. Βεβαιωθείτε ότι είναι γραμμένο στο κούριερ
4. Η ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΜΑΡΜΑΡΙΝΩΝ ΚΟΡΦΩΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΛΕΓΧΘΕΙ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΚΦΟΡΤΩΣΗ
ΓΕΝΙΚΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΔΕΝ ΘΑ ΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΥΠΟΨΗ
1. Ακόμη και σε περίπτωση κατεστραμμένων συσκευασιών ή υλικών, ΠΟΤΕ ΜΗΝ ΑΡΝΕΙΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΛΛΑ ΑΠΟΔΕΧΤΕΙΤΕ ΜΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΚΡΑΤΗΣΗ όπως περιγράφεται παραπάνω
2. ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΖΕΤΕ ΠΑΝΤΑ τα δέματα τη στιγμή της εκφόρτωσης
3. ΑΝΟΙΞΕΤΕ ΤΙΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ΜΕ ΥΠΕΡΑΣΧΗ ΠΡΟΣΟΧΗ: ειδικά αν χρησιμοποιείτε κόφτες ή λεπίδες. Τα αιχμηρά αντικείμενα που χρησιμοποιούνται κατά το άνοιγμα των συσκευασιών είναι από τις κύριες αιτίες ζημιάς και καθώς είναι αναγνωρίσιμα σημάδια δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
4. ΠΡΙΝ ΤΗ ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗ: Φωτογραφίστε οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν με φωτογραφίες της ζημιάς.
Μετά τη συναρμολόγηση του προϊόντος δεν παρέχουμε ΚΑΜΙΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ή αντικατάσταση δωρεάν
5.Παρουσία ανωμαλιών κατά τη συναρμολόγηση: φωτογραφίστε την ανωμαλία πριν ολοκληρώσετε τη συναρμολόγηση και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να ελέγξετε πώς να προχωρήσετε.
6. Διατηρείτε πάντα την αρχική συσκευασία τουλάχιστον μετά τη συναρμολόγηση. Σε περίπτωση αντικατάστασης ή απόσυρσης είναι απαραίτητο να επαναχρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία.
7.Σε περίπτωση ζημιάς, η αναφορά πρέπει να αποσταλεί εντός 7 ημερολογιακών ΗΜΕΡΩΝ με email στη διεύθυνση [email protected]
8.Οποιαδήποτε αναφορά ληφθεί μετά τις προθεσμίες ή σε περίπτωση που δεν έχουν τηρηθεί τα παραπάνω σημεία, ΔΕΝ ΘΑ ΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΥΠΟΨΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Οποιαδήποτε αποζημίωση για κρυφή ζημιά, επομένως χωρίς να αναγνωριστεί καμία ζημιά στη συσκευασία, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, θα αξιολογηθεί μετά τις φωτογραφίες που ελήφθησαν στο kasa-store.com καθώς χωρίς αυτές είναι πολύ σπάνιο και σχεδόν αδύνατο να φτάσουν τα εμπορεύματα στο εσωτερικό του η συσκευασία είναι κατεστραμμένη
Σε περίπτωση μεταφοράς στο πάτωμα και συναρμολόγηση
- Εκτός από τα σημεία που περιγράφηκαν ήδη στην προηγούμενη παράγραφο, ελέγξτε επίσης τις εργασίες αποσυσκευασίας.
- Επιστροφή με κράτηση για δέμα: πλυντήριο - βαθουλωμένο - βρεγμένο - κατεστραμμένο - ανοιχτό ή για ύποπτους εσωτερικούς θορύβους
- Σε περίπτωση άθικτου πακέτου: υπογράψτε το Pod του courier, προσθέτοντας πάντα χειροκίνητα το στοιχείο "συλλογή που υπόκειται σε έλεγχο"
Οποιαδήποτε αποζημίωση για κρυφή ζημιά, επομένως χωρίς καμία αναγνωρισμένη ζημιά στη συσκευασία, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, θα αξιολογηθεί σύμφωνα με τις φωτογραφίες που ελήφθησαν στο kasa-store.com καθώς χωρίς αυτές είναι πολύ σπάνιο και σχεδόν αδύνατο τα εμπορεύματα να φτάσουν στο εσωτερικό του η συσκευασία είναι κατεστραμμένη
- Ελέγξτε τις εργασίες αποσυσκευασίας.
- Όπως παραπάνω και σε περίπτωση φθοράς του υλικού είναι απαραίτητο να φωτογραφίσετε λεπτομερώς το προσβεβλημένο μέρος πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε αφαίρεση από τη συσκευασία και τη συναρμολόγηση.
- Είναι απαραίτητο να ελέγχετε το προϊόν ακόμα και μετά τη συναρμολόγηση και εάν υπάρχουν φθορές ή ελαττώματα, αναφέρετέ το αυστηρά στο δελτίο αποστολής του courier, διαφορετικά δεν θα είναι δυνατή η υποβολή αιτημάτων για ζημιές ή ελαττώματα στη συνέχεια.
Η άρνηση της παραγγελίας δεν γίνεται δεκτή ακόμη και σε περίπτωση κατεστραμμένων εμπορευμάτων. Ο τεχνικός θα πρέπει ακόμα να πραγματοποιήσει το σέρβις εάν είναι δυνατόν, εάν η ζημιά δεν είναι δομική αλλά μόνο αισθητική.
Υπενθυμίζουμε ότι το προσωπικό που πραγματοποιεί τη συναρμολόγηση δεν είναι υπάλληλοι της εταιρείας μας αλλά χρησιμοποιούμε εξωτερική εταιρεία.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ
Οι διαδικασίες που περιγράφονται εδώ δεν σκοπεύουν με κανέναν τρόπο να περιορίσουν τα δικαιώματα εγγύησης που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή από τον κωδικό καταναλωτή (και εξηγούνται στο σημείο 11), αλλά μόνο να δημιουργήσουν μια κοινή βάση για να προσφέρουν σε κάθε πελάτη την καλύτερη δυνατή βοήθεια.
Υπενθυμίζουμε ότι ο χρόνος αντικατάστασης είναι ίσος με τις ημέρες που χρειάζονται για την προετοιμασία του είδους.
Σε περίπτωση κατεστραμμένων εμπορευμάτων, η μεταφορά στο πάτωμα και/ή στη συναρμολόγηση δεν αποτελεί υπηρεσία με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. το ανταλλακτικό θα παραδοθεί στο επίπεδο του δρόμου ή εάν θέλετε νέα παράδοση στο πάτωμα ή/και συναρμολόγηση, αυτή η υπηρεσία θα χρεωθεί ξανά.
Εάν η αγορά γίνει με αντικαταβολή, το προϊόν, ακόμη και αν είναι κατεστραμμένο, θα πρέπει να παραληφθεί και να καταβληθεί στον courier. Στη συνέχεια, θα είναι ευθύνη της M&L Design να αξιολογήσει τη ζημιά και να πραγματοποιήσει τις διαδικασίες που αναφέρονται παραπάνω για να πραγματοποιήσει την αντικατάσταση. Σε περίπτωση άρνησης της παραγγελίας, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποθήκευσης και επαναποστολής.
Με μια αγορά με PayPal, εάν τα αγαθά φτάσουν κατεστραμμένα, δεν θα είναι δυνατό να ανοίξετε παράπονα ή/και διαφωνίες σχετικά με τον εν λόγω τρόπο πληρωμής, καθώς είναι ευθύνη της M&L Design να ελέγξει τις παραπάνω περιγραφόμενες ενδείξεις και να πραγματοποιήσει την αντικατάσταση σύμφωνα με εγγύηση εντός των χρόνων που θα είναι πανομοιότυπες ή παρόμοιες με τον χρόνο προετοιμασίας της παραγγελίας. Αν ανοίξει ο φάκελος καταγγελίας κατά τον έλεγχο και την αναπαραγγελία του υλικού, η παραγγελία του κατεστραμμένου τμήματος θα μπλοκαριστεί μέχρι να ξεμπλοκάρει η διαφορά και οι χρόνοι θα ξεκινήσουν από το κλείσιμό του. Αυτές οι επιλογές θα επιτρέψουν M&L Design να ανακτήσει το ποσό που αναφέρεται μέσω νόμιμων διαύλων χρεώνοντας τον πελάτη με το κόστος και μόνο στο τέλος της διαδικασίας θα αποδεσμευτεί η παραγγελία για την αντικατάσταση του υλικού υπό την εγγύηση (εάν και μόνο εάν οι προαναφερθέντες κανόνες παραλαβής αγαθών).
Το τελευταίο (paypal) ισχύει και για αποστολές που δηλώνονται κατεστραμμένες απευθείας από τον ταχυμεταφορέα με αδιάθετα εμπορεύματα προς όφελος του πελάτη κατά την απόρριψη του υλικού.
Θα είναι ευθύνη του πελάτη να απορρίψει το κατεστραμμένο υλικό μόνο μετά από επικοινωνία από την M&L Design .