Antes de dar la respuesta, le recordamos de nuevo que la mercancía debe recogerse siempre, al menos, con una reserva de control. Por favor, lea este FaQ.
En caso de daños en la mercancía, envíe fotos del producto dañado en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo antes de su montaje a [email protected].

Si la mercancía se ha recibido tal y como se ha descrito anteriormente y el producto presenta daños reales de transporte, se procederá a su sustitución con plena garantía. Le recordamos que se requiere el tiempo de producción habitual para recibir la sustitución, que se indica en la página del artículo. Si los daños no afectan al uso y la estabilidad del producto, puede utilizar los artículos adquiridos.

A continuación, corresponderá al cliente disponer de la pieza dañada y, en cualquier caso, sólo después de nuestra comunicación, ya que los envíos asegurados son a veces objeto de controles por parte de los expertos en seguros. 

Recuerde que los daños no forman parte de la garantía, que sólo se aplica a los problemas estructurales o al mal funcionamiento del producto.