Sukladno čl. 64 i nakon D.Lgs. br. 206/2005, ako je Kupac potrošač (tj. fizička osoba koja robu kupuje u svrhe koje nisu vezane uz njegovu profesionalnu djelatnost ili kupnju ne obavlja navođenjem PDV broja u narudžbenici), ima pravo na povući se iz kupoprodajnog ugovora iz bilo kojeg razloga, bez ikakvih kazni i bez prejudiciranja onoga što je navedeno u sljedećim točkama 2 i 3. Stoga u skladu s čl. o pravu na povlačenje Zakonske uredbe br. 21 od 21. veljače 2014. - Provedba. direktive iz 2011. / 83 EU o pravima potrošača, kojom se mijenjaju direktive 93/13 EEC i 1999 /44/EC i stavljaju izvan snage direktive 85/577 EEC i 97/7 EC - Zakonsko razdoblje za ostvarivanje prava na odustanak je 14 dana od dana primitka robe od strane potrošača ako su ispunjene obveze informiranja.
Kupac koji vrati proizvod u svrhu ostvarivanja prava na odustanak ima: pravo na povrat cijene naručenog proizvoda(a), osim troškova povrata
1. Na prijedlog M&L Design kupac koji je iskoristio pravo na odustanak može se ipak odlučiti za zamjenu ili knjižno odobrenje. Potom će biti izdan povrat za troškove dostave nastale prilikom preuzimanja robe.
2. Da bi iskoristio pravo na povlačenje, Kupac mora poslati
e-poštom na kasa-store.com najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe ili u roku od 1 dana od potvrde narudžbe. U vremenskom razdoblju koje protekne od 1. dana nakon potvrde narudžbe (e-mail i promjena statusa narudžbe u prihvaćeno plaćanje) neće biti moguće otkazati narudžbu, u protivnom će M&L Design moći uskratiti ili zatražiti 50% iznosa kao naknada troškova. E-mail mora sadržavati sljedeće podatke
- presliku originalnog računa (označava broj narudžbe, broj računa i šifru kupca);
- bankovne podatke na kojima se dobiva prijenos (ABI šifra - CAB - Tekući račun imatelja fakture);
3. Pravo na povlačenje podliježe sljedećim obveznim uvjetima:
- pravo se odnosi na kupljeni proizvod u cijelosti. Nije moguće izvršiti povlačenje samo za dio kupljenog proizvoda, npr.: pribor;
- tvrtka Kasa-Store, u svrhu primjenjivosti prava na odustanak u ugovoru na daljinu kako je predviđeno D.Lgsl. 206/2005, obavještava kupca da će se kupljena roba smatrati uglavnom netaknutom, sukladno članku 67 c.2 D.Lgsl. 206/2005.
- PREUZIMANJE ĆE PLAĆATI M&L DESIGN , a kupljena roba mora biti netaknuta i vraćena u originalnoj ambalaži, kompletna u svim dijelovima (uključujući ambalažu i svu dokumentaciju i dodatnu opremu: priručnike, kabele, itd...); Kako biste ograničili oštećenje originalnog pakiranja, preporučamo, kada je to moguće, da ga stavite u drugu kutiju, na koju ćete staviti RMA broj (kod za autorizaciju povrata) izdan kao odgovor na e-poruku poslanu na " M&L Design srl"
- Pravo na odustajanje vrijedi samo za artikl i iznos traženih dodatnih usluga (transport do poda i montaža, skupljanje stare ambalaže, demontaža postojećeg namještaja i sl.) neće biti vraćen bez obzira da li ih je kupac koristio ili ne može biti izvedeno zbog nemogućnosti izvođenja istih zbog problema koji nisu uzrokovani i ne mogu se pripisati M&L Design .
- TROŠKOVI DOSTAVE UZ POVRAT SE OBRAČUNAVAJU U IZNOSU OD 25% vrijednosti proizvoda uključujući PDV. M&L Design će obavijestiti kupca o okvirnom danu preuzimanja. Isto će se dogoditi i s telefonskom obavijesti kurira. Nakon 3. pokušaja rezerviranja preuzimanja, zahtjev za povlačenje će prestati važiti, a svi troškovi će biti naplaćeni kupcu putem računa koji izdaje M&L Design . Troškovi neuspjelih preuzimanja zbog problema koji nisu uzrokovani kurirom bit će naplaćeni kupcu oduzimanjem od dospjelog povrata. Prikupljanje se mora obaviti najkasnije 5 dana od obavijesti o prihvaćanju prava na povlačenje, a time i koda RMA
Primjeri povrata za kupnje s dostavom u Europi:
1) artikl kupljen u vrijednosti od 800 €
Dostava u Hrvatsku: 150€
Ukupna narudžba: 950 €
Trošak povlačenja (25% vrijednosti proizvoda + standardna dostava): 237,50 €
Povrat: 712,5 €
2) artikl kupljen u vrijednosti od 800 €
transport sa montažom 400€ (od toga 150€ standardni transport)
Ukupna narudžba: 1200 €
Izračun troškova koji se odnose na povratnu dostavu: 800€+150€ = 950€
25% od 950 € = 237,50 €
Povrat: 950€-237,50€ = 712,50€
Kupac će morati isporučiti proizvod na razini ulice na kamionu uz pomoć pri utovaru stavljajući više ljudi na raspolaganje. Portarski poslovi nisu izborni
- u slučaju oštećenja robe koja nije nastala uslijed transporta i stoga nije ranije prijavljena, M&L Design će obavijestiti Kupca o incidentu (u roku od 5 radnih dana od primitka robe u svoja skladišta), proizvod će biti stavljen na raspolaganje Kupca za njegov povrat, istovremeno poništavajući zahtjev za povlačenje;
- Iznimke od prava na povlačenje:
Isporuka robe izrađene po mjeri ili jasno personalizirane robe.
Izbor boje ili varijante veličine različite od fotografije ilustrirane na stranici (mnogi proizvodi su prilagodljivi).
4. Ne dovodeći u pitanje bilo kakve troškove obnove za potvrđeno oštećenje izvornog pakiranja i/ili unutarnjeg pakiranja (celofan, kutije, itd.), M&L Design će kupcu nadoknaditi iznos vraćene robe umanjen za 25% kako je gore navedeno, unutar 14 dana od povrata robe istim načinom plaćanja kojim je obavljena kupnja.
5. U slučaju gubitka prava na odustajanje, M&L Design će vratiti kupljenu robu pošiljatelju, naplaćujući troškove dostave pošiljatelju.