Em caso de ausência, o estafeta deixa o cupão com o seu número de telefone na caixa de correio para ser contactado.

No caso do envio standard com notificação por email com a GLS receberá também um email de notificação para reagendar a entrega para uma data mais conveniente para receber a mercadoria.

Em caso de envio com notificação telefônica não recebida, ainda será enviado um e-mail para reagendamento da entrega.

Às vezes pode acontecer que a mercadoria seja deixada pelo estafeta ao vizinho, mas não é uma prática escolhida por nós e que procuramos constantemente monitorizar e não mandar realizar, por isso é sempre aconselhável informar o vizinho ou o porteiro levantar a mercadoria de acordo com os termos e condições de venda ou recusá-la por não lhe ser destinada